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画圈培训(转载自《演讲与口才》)

发布日期:2014-02-21 11:29

  有一年,丰田公司在印度成立了一家合资企业。新CEO上任前,要先到丰田总部进行培训。
  奇怪的是,当CEO 来到丰田时,接见他的不是高管,而是在工厂一线工作的一位监管。
  他把CEO 带到汽车零部件车间,然后在地上画了个圆圈,说:“请在1 个小时内,站在圆圈里别动,好好观察一下现场情况。”于是,可怜的CEO 就只能站在圈里,观察工人们的工作。生产线上缓缓地输送着汽车零件,工人们不停地重复着动作。看着如此单调的场景,没多久,CEO 就厌倦了,而且越来越生气。
  1 小时后,监管把CEO 带到一个房间,丰田的总裁丰田章男已等候在那里。他微笑着问:“你刚才发现工人们在工作时遇到什么问题了吗?厂房有什么异常情况吗?”CEO 想了想,不知如何回答,因为他刚才根本没注意这些。
  丰田章男看他答不上来,拍拍他的肩膀,和蔼地说:“很多管理者都会和你犯一样的错误,习惯通过下属汇报来掌握企业的情况。而丰田的管理者,每天都要到现场看看,了解问题,并根据实际情况制定解决方案,这正是丰田成为世界一流公司的重要原因。”这番话令CEO 茅塞顿开, 他激动地说:“我上过很多培训课,但这堂是最好的!”(《演讲与口才》杂志)

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